QUESTIONARIO CUSTOMER SATISFACTION

Se siete clienti distributori di alimentari e/o detergenza a marchio PINETA, LORIANA e SCALA, aiutateci a conoscere il vostro giudizio sulla nostra attività e sulla nostra offerta.

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Quali marche di prodotti DECO conosce e/o tratta?

Marca commerciale

Marchio DECO

Quali tipi di prodotti DECO conosce e/o tratta?

Frollini classici e funzionali

Dolci da ricorrenza

Sostitutivi del pane crostini

Piadina e pani morbidi

Detersivi bucato

Detersivi pulizia casa

Come giudica gli standard prestazionali del prodotto (gusto e freschezza per alimentare; prestazioni pulenti per detergenza) DECO rispetto a quello dei concorrenti?

Molto soddisfacente

Soddisfacente

Poco soddisfacente

Insoddisfacente

Come giudica gli standard qualitativi delle confezioni (immagine, materiali) del prodotto DECO rispetto a quello dei concorrenti?

Molto soddisfacente

Soddisfacente

Poco soddisfacente

Insoddisfacente

Come giudica il livello di servizio logistico (puntualità delle consegne/elasticità in caso di modifica ordine, presenza sul territorio, ecc) assicurato da DECO, rispetto a quello dei concorrenti?

Molto soddisfacente

Soddisfacente

Poco soddisfacente

Insoddisfacente

Come giudica il livello di Customer service (attenzione alle esigenze dei clienti, cortesia/rapidità nella risposta) di DECO rispetto a quello dei concorrenti?

Molto soddisfacente

Soddisfacente

Poco soddisfacente

Insoddisfacente

Quale elemento apprezza del prodotto/servizio DECO?

Cosa ritiene sia migliorabile nel prodotto/servizio fornito da DECO?

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